Евгений Высоцкий: Возврат товара, заказанного на пром.« Вернутся к списку вопросов

Здравствуйте, Евгений! Права покупателя при возврате товара указаны в Законе Украины »О защите прав потребителей». Он же и закон о возврате товара. Согласно норм этого закона, потребители имеют право на качественную продукцию, ее безопасность, на своевременную информацию о товаре и ее достоверность, на защиту государством своих прав, качественное обслуживание, возмещение морального вреда и имущественного вреда причиненного вследствии приобретения продукции с дефектом и другие права. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки (день, в который покупали товар не учитывается), если продавец не объявил более длительного срока (но на практике такое случается очень редко). Тем не менее, для того, чтобы можно было обменять вещь / продукт или другой товар или вернуть его, покупатель должен придерживаться четких условий: должен быть сохранен товарный вид вещи (под которым подразумевается следующее: товар возвращается в той же упаковке, в которой он был приобретен, сохранены все пломбы, этикетки, ярлыки; — на товаре нет повреждений и другое); вещь не была в использовании; сохраненный чек или другой расчетный документ; соблюден срок 14 дней. В вашем случае товар был в употреблении и покупатель потерял право его вернуть. Он имеет право только на гарантийный ремонт!