На Украине есть одно Государственное предприятие.
Я решил приобрести у них товар, но прежде чем его приобрести я попросил их проверить его перед отправкой и мне пообещали, что всё проверят.
В сентябре 2022 года я приобрёл у них этот товар, оплатив на банковскую карточку.
Оплачивал 100% именно на это предприятие, которое имеет свой сайт и.т.д.
В начале октября я получил этот товар, но он оказался бракованный.
Все подтверждения (фото и видео) я им отправил.
В начале октября они сообщили мне, чтобы я отправил им товар обратно прямо в это предприятие.
Когда они его получили, то сообщили мне, что скажут, когда смогут вернуть средства.
Через некоторое время, они сообщили мне о том, что узнают у бухгалтера, как правильно сделать возврат средств.
Позже они сообщили мне о том, что у них большое предприятие и процедура возврата средств требует времени, потому что все эти товары были отозваны с продаж по техническим причинам.
Процедура возврата средств бюрократичная и занимает не менее 1 месяца, так как эти товары сертифицированы по европейским стандартам.
Прошло время, я звонил им и мне говорили, что не могут мне вернуть средства из-за обстрелов и отсутствия электричества.
Как только появится возможность, мне сразу же вернут средства.
С тех пор прошло почти полтора месяца.
Последнее время не брали трубку, а на мои письма не отвечают.
Прошу кого-то помочь мне решить эту проблему.
Имеются все квитанции об оплате и.т.д.
Может ли кто-то помочь?
Спасибо!
